Sklep internetowy Mambi.pl jest administrowany przez firmę :

Semi-Bambi
ul. Rzgowska 281/289
93-338 Łódź
NIP:729-020-34-87

Kupującym musi być pełnoletnia osoba fizyczna lub osoba prawna.
Wszystkie ceny towarów w sklepie internetowym są cenami brutto i zawierają podatek VAT.

STATUSY SKLEPU - INFORMACJE DLA KLIENTA O PRZEBIEGU TRANSAKCJI


Status Zamówienie otrzymane zawiadamia pracowników sklepu o chęci zawarcia transakcji oraz jest informacją o szczegółach zamówienia, ale nie stanowi zamówienia.

Oferta staje się ofertą handlową w chwili akceptacji zamówienia przez pracownika sklepu.
Potwierdzeniem przyjęcia złożonego zamówienia są następujące statusy transakcji sklepu:

Zamówienie przyjęte.
Zamówienie przyjęte - oczekiwanie na wpłatę.
Zamówienie realizowane.

Umowa sprzedaży zawierana jest między Klientem a sklepem MAMBI.pl. Utrwalenie, zabezpieczenie i udostępnienie istotnych postanowień zawieranej umowy następuje przez wydrukowanie i przekazanie klientowi wraz z przesyłką paragonu lub specyfikacji zamówienia.

Umowa sprzedaży towarów zawierana jest zgodnie z prawem polskim. Przedmiotem umowy jest towar wymieniony w zamówieniu. Językiem zawarcia umowy jest język polski.

Sądem właściwym dla rozpatrywania sporów wynikających z umowy sprzedaży jest sąd właściwy dla siedziby pozwanego lub sąd właściwy dla miejsca wykonania umowy.

Każdy zakupiony towar w sklepie internetowym MAMBI.pl jest fabrycznie nowy. Produkty posiadają gwarancję producenta, której podstawą jest karta gwarancyjna (dla produktów posiadających drukowane karty gwarancyjne), lub dowód zakupu.

Razem z przesyłką towaru dostarczane są: paragon, gwarancja, instrukcja obsługi (o ile produkt ją posiada).

Klient może wprowadzić zmiany w zamówieniu do momentu wystawienia paragonu.
Zamawiający może anulować zamówienie telefonicznie 664 775 276, lub e-mailem pod adresem sklep@mambi.pl.
Klient nie może anulować zamówienia, które już zostało wysłane.

Status zamówienia można sprawdzić:

Za pośrednictwem e-maila sklep@mambi.pl.,
Dzwoniąc do sklepu.
Logując się do swojego konta w sklepie www.mambi.pl

Zamówienie towaru, potwierdzenie oraz realizacja zmówienia

Zamówienie można złożyć bezpośrednio poprzez stronę http://www.mambi.pl/ lub e-mail.
Sklep MAMBI.PL zastrzega sobie prawo do dodatkowego telefonicznego potwierdzenia zamówienia.
Warunkiem realizacji złożonego zamówienia jest prawidłowe i kompletne wypełnienie formularza zamówienia oraz potwierdzenie w/w zamówienia.

Złożenie zamówienia jest równoznaczne z zaakceptowaniem regulaminu, warunków oraz kosztów dostawy. Warunki realizacji potwierdzonego zamówienia, w tym: ceny, transport oraz sposób płatności są wiążące do czasu dostarczenia Klientowi zamówionego towaru.

W przypadku złożenia zamówienia przez klienta drogą internetową (strona www, wiadomość e-mail), momentem zawarcia umowy kupna-sprzedaży jest moment osobistego potwierdzenia przyjęcia zamówienia do realizacji przez obsługę sklepu (telefonicznie lub e-mailem).

Zamówienie zostanie zrealizowane pod warunkiem, że towar jest dostępny w magazynie lub dostawców sklepu. W przypadku niedostępności części towarów objętych zamówieniem Klient zostanie poinformowany o stanie zamówienia i ma możliwość podjęcia decyzji o sposobie jego realizacji (częściowa realizacja, wydłużenie czasu oczekiwania, anulowanie całości zamówienia).

Ilość Produktów oraz ich ceny oferowane w ramach Sklepu jest zmienna i podlega aktualizacji.

Dostawy (termin realizacji zamówienia)

Dostawa towaru odbywa się w wybrany przez klienta i określony w zamówieniu sposób.
Dostawy odbywają się na terytorium całego kraju.

W przypadku przedpłaty na konto realizacja zamówienia (nadanie przesyłki) następuje do 48h od momentu wpłynięcia pieniędzy na konto (od poniedziałku do piątku) + czas dostarczenia przesyłki wybranym przez Państwa środkiem transportu (zazwyczaj 2-5 dni).

W przypadku zamówień realizowanych z formą płatności tj. za pobraniem nadanie przesyłki następuje do 48h od momentu otrzymania potwierdzenia zamówienia (od poniedziałku do piątku)+ czas dostarczenia przesyłki wybranym przez Państwa środkiem transportu (zazwyczaj 2-5 dni).

Dostawy dokonywane są za pośrednictwem firmy kurierskiej DPD lub Poczty Polskiej (przesyłka priorytetowa)

Odbiór przesyłki

W chwili odbioru Klient powinien sprawdzić stan i zawartość przesyłki.
Odbiór przesyłki musi być stwierdzony pisemnym pokwitowaniem potwierdzającym odbiór paczki w stanie nienaruszonym (według regulaminów firm kurierskiej oraz PP). Wszelkie uszkodzenia przesyłki powinny być zgłoszone na tym etapie gdyż usprawni to proces reklamacji.

W przypadku stwierdzenia jakichkolwiek niezgodności lub uszkodzeń mechanicznych, prosimy o jak najszybszy kontakt z naszym sklepem. Reklamacje z tytułu mechanicznych uszkodzeń w czasie transportu lub braku zamówionego produktu w przesyłce  będą uwzględniane po przedstawieniu  protokołu reklamacyjnego spisanego w obecności spedytora lub pracownika Poczty Polskiej .

(Czas na spisanie takiego protokołu wynosi 7 dni odbioru  przesyłki według regulaminów spedytorów ale sugerujemy sprawdzenie przesyłki na zgodność z zamówieniem oraz uszkodzeń mechanicznych przy odbiorze.)

Zwroty

Zgodnie z ustawą z dnia 2 marca 2000 "O ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny" (Dz.U.z 2000r Nr 22 poz.271 z późniejszymi zmianami), klientowi przysługuje prawo zwrotu zakupionego towaru bez podania przyczyny w terminie 10 dni od daty otrzymania przesyłki w ramach odstąpienia od umowy, składając sprzedawcy oświadczenie na piśmie wraz z towarem.
Datą od której liczony jest ten termin jest data odebrania fizycznego przesyłki.

Wzór pisma: http://www.Federacja-konsumentow.org.pl/wzory/19.doc

W przypadku odstąpienia od umowy Klient zobowiązany jest do odesłania na własny koszt zakupionych produktów w oryginalnym opakowaniu, bez śladów użytkowania wraz z dołączonym oryginalnym dowodem zakupu oraz kartą gwarancyjną (dla produktów posiadających drukowane karty gwarancyjne).
Zwracany Produkt nie może nosić śladów używania (zerwanie plomb) lub być uszkodzony.

UWAGA: Laktatory są sprzętem indywidualnego użytku. Ze względu na bezpieczeństwo naszych klientek, nie przyjmujemy zwrotu odciągaczy których opakowania zostały otwarte (zerwanie plomby) lub które noszą oznaki użytkowania.

Wszystkie zwroty należy wysyłać na adres:

SEMI-BAMBI PHU
93-338 Łódź
ul. Rzgowska 281/286

Zwrot należności za zwrócony towar, nastąpi w ciągu do 48h roboczych po otrzymaniu w/w zwrotu na wskazane przez Klienta konto bankowe lub przekazem pocztowym.

Informujemy, że Sklep MAMBI.pl nie przyjmuje przesyłek za pobraniem.

Reklamacje

Wszystkie towary znajdujące się w ofercie sklepu http://www.mambi.pl/ są fabrycznie nowe oraz objęte rękojmią z tyt. wad ukrytych. Reklamacje z tytułu rękojmi będą rozpatrywane w oparciu o przepisy Kodeksu Cywilnego.

W przypadku towarów objętych gwarancją producenta, do produktu dołączona jest karta gwarancyjna, podpisana i podstemplowana przez sprzedawcę sklepu w momencie zapakowania towaru do wysyłki.
Czas trwania gwarancji i szczegółowe jej warunki określone są przez producenta w w/w karcie gwarancyjnej.
Podstawę do reklamacji stanowi dowód zakupu oraz karta gwarancyjna (w przypadku artykułów objętych gwarancją producenta).
Aby dokonać reklamacji prosimy o zawiadomienie pracowników sklepu o zamiarze złożenia reklamacji przy pomocy poczty elektronicznej lub telefonicznie (nie jest to czynność obowiązkowa, ale ułatwi nam proces reklamacji)  oraz dostarczyć reklamowany towar na adres wskazany przez sprzedawcę.
W ciągu 14 dni od daty dostarczenia do sklepu reklamowanego produktu Klient otrzyma pisemną odpowiedź na złożoną reklamację. Za datę dostarczenia przyjmujemy datę fizycznego dostarczenia przesyłki do sklepu.
W przypadku uznania reklamacji towar zostanie naprawiony lub wymieniony na wolny od wad i ponownie dostarczony na koszt sprzedawcy lub serwisu gwarancyjnego.
Jeżeli naprawa lub wymiana towaru nie będzie możliwa, sklep zwróci nabywcy równowartość ceny produktu lub zaoferuje mu inne, dostępne w sklepie towary.
W przypadku uzasadnionej reklamacji zwracany jest koszt poniesiony przez osobę reklamującą. Według cennika Poczty Polskiej.
W przypadku przedmiotów o wadze większej niż 5kg lub o większych gabarytach prosimy o kontakt ze sklepem przed dokonaniem reklamacji.
W uzasadnionych przypadkach Sklep wyśle do Państwa własnego kuriera w celu odebrania reklamowanych przedmiotów. Odbiór i transport reklamowanego towaru odbywa się wtedy na koszt Sklepu.

Poufność i Bezpieczeństwo Transakcji

Zgodnie z obowiązującymi przepisami ustawy o ochronie danych osobowych z dnia 29 sierpnia 1997 r.(Dz. U. 2002 r. nr 102 poz. 926, z późniejszymi zmianami) każdy Klient sklepu http://www.mambi.pl/ ma prawo wglądu do swoich danych, ich poprawiania, oraz żądania zaprzestania ich przetwarzania.

Wszelkie dane osobowe i adresowe są przetwarzane tylko i wyłącznie do realizacji zamówienia nie są przetwarzane w celach marketingowych oraz nie podlegają sprzedaży lub przekazaniu podmiotom trzecim. (z wyjątkiem ujawnienia danych adresowych firmie kurierskiej lub poczcie polskiej w formie niezbędnej do realizacji dostawy towaru).

Postanowienia Końcowe

Złożenie zamówienia jest równoznaczne ze zgodą na przechowywanie i przetwarzanie przez naszą firmę Państwa danych osobowych zawartych w zamówieniu zgodnie z obowiązującymi przepisami ustawy z dn.29 sierpnia 1997r o ochronie danych osobowych ( Dz. U. Nr 133, poz. 883).

Zmiany i aktualizacja regulaminu

Regulamin może być zmieniony  przez Sklep w dowolnej chwili.
Informacja o zmianie regulaminu będzie wyświetlona na stronie głównej  przez 7 dni oraz zostanie rozesłana do zainteresowanych osób za pomocą newslettera.
Nowy regulamin obejmuje wszystkie osoby, które dokonają zakupu po jego wprowadzeniu.
Osoby, które dokonały zakupów przed zmianą regulaminu mają prawo przez 30 dni, na rezygnację usług Sklepu.
Po 30 dniach od wprowadzenia nowego regulaminu wszystkie osoby obowiązuje nowy regulamin. W przypadku zrezygnowania z usług z powodu zmiany regulaminu konsument zachowuje wszystkie prawa do reklamacji i gwarancji już zakupionych produktów.

Jeśli któryś z  punktów regulaminu był punktem z listy niedozwolonych  klauzul ze strony UOKiK automatycznie staje się punktem nie ważnym  a wszelkie roszczenia z tego tytułu zostaną rozstrzygnięte na korzyść kupującego. (W przypadku wykrycia takiego punktu prosimy o jak najszybsze poinformowanie nas o tym na adres sklep@mambi.pl ) 

W sprawach nie uregulowanych powyższym regulaminem stosuje się odpowiednie przepisy Kodeksu Cywilnego.

Aktualny regulamin obowiązuje od 30.06.2009

Jeśli masz pytania dotyczące regulaminu napisz do nas:

sklep@mambi.pl